Beeq garantiza que los componentes integrados del sistema de su bicicleta eléctrica estarán libres de defectos durante el período de garantía. Si, en el improbable caso de que se produzca un defecto en los componentes durante este período, se repararán sin coste alguno.

Las reparaciones gratuitas en garantía para las bicicletas eléctricas Beeq solo se proporcionarán previa presentación de la factura y los recibos originales, emitidos y sellados por el vendedor y que contengan la siguiente información:

• el nombre del comprador;
• el nombre y la dirección del vendedor;
• el nombre del modelo y, en su caso, el número de serie del producto adquirido;
• la fecha de compra.

 

Beeq se reserva el derecho de negarse a realizar reparaciones en garantía si la información necesaria está incompleta, ha sido eliminada o ha sido alterada previamente.

Además, Beeq se reserva el derecho, como alternativa a la reparación de la bicicleta eléctrica o del producto defectuoso, de sustituirlo por un producto equivalente de igual o superior calidad.

Esta garantía es válida en toda la Unión Europea.

 

Periodo de garantía de la bicicleta eléctrica

La garantía de la bicicleta eléctrica Beeq es de tres (3) años a partir de la fecha de compra, según consta en los documentos mencionados anteriormente. En cuanto a la batería, la garantía es válida por tres (3) años o 500 ciclos de carga completos, lo que ocurra primero.

 

Términos y condiciones de la garantía de la bicicleta eléctrica Beeq

Las reparaciones de la bicicleta eléctrica Beeq se realizarán exclusivamente en centros de servicio autorizados por Beeq. Cualquier gasto relacionado con el transporte seguro del producto, ya sea al centro de servicio o para su devolución, correrá a cargo del comprador.

 

exclusiones de la garantía

La garantía de Beeq para bicicletas eléctricas no cubre:

• Inspecciones periódicas, mantenimiento y reparación o sustitución de piezas debido al desgaste normal;
• Sustitución, reparación o suministro de consumibles;
• Solución de problemas relacionados con componentes de software sujetos a desgaste, consumibles y accesorios utilizados con este producto;
• Reparación de defectos causados por alteraciones realizadas al producto sin nuestra autorización;
• Cualquier alteración o adaptación realizada al producto que contravenga las normas, los requisitos técnicos o los criterios de certificación del país de compra al que estaba sujeto originalmente el producto no está cubierta por la garantía, incluso si dichas modificaciones se realizan con la intención de que cumpla con las normas o los requisitos del país de uso.

 

La garantía es intransferible y, por lo tanto, no se aplica si el producto se revende durante el período de garantía; es válida exclusivamente para el comprador original.

 

Además, la garantía de la bicicleta eléctrica Beeq no cubre fallas o daños resultantes de:

• El manejo inadecuado, el uso excesivo o cualquier uso o manejo del producto que no cumpla con las instrucciones establecidas en los manuales de operación u otra documentación aplicable al usuario, incluyendo, en particular, el almacenamiento inadecuado, las caídas o la exposición a vibraciones intensas;
• Corrosión, suciedad, agua o arena;
• Reparaciones o modificaciones realizadas por un taller especializado no autorizado;
• El uso de piezas de repuesto que no son adecuadas para el producto;
• Conectar el producto a equipos no diseñados para tal conexión;
• Embalaje inadecuado al enviar el producto a un centro de servicio autorizado;
• Accidentes, fenómenos naturales y cualquier otra causa ajena al control o la previsibilidad de Beeq, incluyendo, entre otros, descargas eléctricas atmosféricas, filtraciones de agua o daños por agua, incendios, así como condiciones inadecuadas de ventilación o aire acondicionado.

 

 

Nota: La información que se encuentra en esta página no exime de la lectura del manual que acompaña a la bicicleta adquirida.