Términos y Condiciones
Acerca de nosotros
El sitio web Beeq-bicycles.com tiene su domicilio en Portugal y pertenece a:
RTE, S.A.
Rua Caminho do Senhor, 755/776
Vila Nova de Gaia, Portugal
NIPC - PT 501444866
(+351) 22 753 6120
Términos de uso
Estos Términos y Condiciones de Uso se aplican al sitio web beeq-bicycles en el que te encuentras. Al utilizar la página, aceptas estos términos de uso; si no estás de acuerdo, no utilices la página, por favor.
RTE, S.A. se reserva el derecho, aplicando sus propios criterios, de cambiar, modificar, agregar o eliminar condiciones de estos Términos y Condiciones de Uso, sin previo aviso.
Es tu responsabilidad consultar regularmente estos Términos y Condiciones de Uso para verificar cambios. El uso continuado de la página después de publicar cambios indicará que aceptas y estás de acuerdo con los cambios.
Mientras navegues de acuerdo con estos Términos de Uso, RTE, S.A. te otorga el privilegio personal, no exclusivo, no transferible y limitado de acceder y usar este sitio web.
Además, cada vez que elijas comprar uno de los productos disponibles a través de esta página, también declaras que:
Has leído y aceptado los términos y condiciones presentados;
Tienes 18 (dieciocho) años de edad o más;
Cumplirás con los requisitos legales para la compra y utilizarás tus propios medios de pago;
No utilizarás el sitio web de manera fraudulenta, contraria a la ley o las buenas costumbres;
Los bienes adquiridos no están destinados a comercio o reventa.
Contenidos
Todo el contenido (texto, gráficos, interfaces de usuario, interfaces visuales, fotografías, marcas comerciales, logotipos, sonidos, música, gráficos y código informático) son propiedad, están controlados o licenciados por RTE, S.A. y están protegidos por leyes de derechos de autor, patentes y otras leyes de marcas comerciales, así como por diversas leyes de propiedad intelectual y de competencia desleal.
Excepto donde se indique expresamente en estos Términos de Uso, no está permitido copiar, reproducir, republicar, enviar, publicar, presentar públicamente, codificar, traducir, transmitir o distribuir de ninguna manera parte de la página o el contenido a otra computadora, servidor, sitio web o cualquier otro medio, con fines de publicación o distribución, o con fines comerciales, sin la autorización explícita y por escrito de RTE, S.A.
Puedes utilizar la información sobre los productos, eventos y servicios de Beeq-bicycles disponibles en esta página para su descarga, siempre que:
- no elimines ninguna notificación de propiedad en todas las copias de dichos documentos;
- utilices dicha información únicamente con fines personales e informativos no comerciales, y no copies ni publiques dicha información en ninguna computadora en red ni la transmitas por ningún medio;
- no realices cambios en la información;
- no hagas representaciones o garantías adicionales relacionadas con dichos documentos.
Tu uso de la página
No puedes utilizar ningún dispositivo, programa, metodología, algoritmo automático o cualquier proceso manual similar o equivalente para acceder, adquirir, copiar o supervisar ninguna parte de la página o el contenido, o reproducir de cualquier manera la estructura de navegación o presentación de la página o el contenido para obtener o intentar obtener materiales, documentos o información a través de cualquier medio que no esté disponible a propósito a través de la página. RTE, S.A. se reserva el derecho de evitar cualquier actividad de este tipo.
No puedes intentar obtener acceso no autorizado a ninguna parte o funcionalidad de la página, a ninguna otra red o sistema conectado a la página, a ningún servidor de RTE, S.A. ni a ninguno de los servicios ofrecidos en la página o a través de ella, a través de piratería informática, explotación de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo.
No puedes sondear, analizar o probar la vulnerabilidad de la página o cualquier red conectada a ella, ni violar las medidas de seguridad o autenticación en la página o cualquier red conectada a la página.
No puedes buscar, seguir o intentar seguir ninguna información sobre cualquier otro usuario o visitante de la página, o cualquier otro cliente de Beeq-bicycles, incluida cualquier cuenta que no te pertenezca, en su origen, o explotar la página o cualquier servicio o información disponible u ofrecida por o a través de la página de cualquier manera cuyo propósito sea revelar cualquier información, incluida información personal o de identificación, que no sea tu propia información, según lo proporcionado por la página.
Aceptas que no tomarás ninguna acción que imponga una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en la infraestructura de la página, los sistemas o redes de RTE, S.A., o cualquier sistema o red conectado a la página o a RTE, S.A.
Aceptas no utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el funcionamiento correcto de la página, con ninguna transacción realizada en la página o con el uso de la página por parte de cualquier otra persona.
No puedes falsificar encabezados ni manipular identificadores para ocultar el origen de ningún mensaje o transmisión enviada a RTE, S.A., en o a través de la página, o cualquier servicio ofrecido en o a través de la página.
No puedes pretender ser o representar a otra persona, o imitar a cualquier otra persona o entidad.
No puedes utilizar la página o cualquier contenido con fines ilegales o prohibidos por estos Términos de Uso, ni para solicitar la realización de cualquier actividad ilegal u otra actividad que infrinja los derechos de RTE, S.A. o de otros.
Otros términos y condiciones
Pueden aplicarse términos y condiciones adicionales para características específicas de la página, cuyos términos están incluidos en estos Términos de Uso por referencia. Aceptas cumplir con dichos términos y condiciones, incluido, cuando corresponda, declarar que tienes la edad legal para usar o participar en dicho servicio o funcionalidad. Si hay un conflicto entre estos Términos de Uso y los términos publicados o aplicables a una parte específica de la página, o para cualquier servicio ofrecido en o a través de la página, los últimos términos regirán el uso de esa parte de la página o el servicio específico.
Las obligaciones de RTE, S.A., si las hay, con respecto a sus soluciones y servicios, están regidas únicamente por los contratos para los que se proporcionan, y nada en esta página debe ser utilizado para cambiar dichos acuerdos.
RTE, S.A. puede realizar cambios en cualquier producto o servicio ofrecido en el sitio web, o en los precios aplicables a dichos productos o servicios, en cualquier momento y sin previo aviso. Los materiales en la página referentes a soluciones y servicios pueden estar desactualizados, y RTE, S.A. no se compromete a actualizar dichos materiales.
Disponibilidad del servicio
Los artículos presentados en este sitio web están disponibles solo para entrega en Portugal y Alemania.
Conclusión del contrato
Para realizar un pedido, debes seguir el procedimiento de compra en línea y hacer clic en "Pagar", y primero debes leer y aceptar estas Condiciones de compra. Al hacerlo, estás celebrando un acuerdo de compra y venta con nosotros (el "Acuerdo"). Posteriormente, recibirás un correo electrónico confirmando la recepción de tu pedido (la "Confirmación del pedido"). También recibirás un correo electrónico en el que confirmaremos que el pedido ha sido enviado (la "Confirmación de envío").
Disponibilidad del producto
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si hay alguna dificultad con respecto al suministro de productos o si no hay existencias disponibles, te informaremos de inmediato sobre la falta de disponibilidad y te reembolsaremos cualquier cantidad que hayas pagado en un plazo de 14 días.
Si el producto aparece como "Agotado" en la tienda en línea, el cliente puede solicitar una alerta por correo electrónico cuando el producto vuelva a estar disponible. Al recibir esta alerta, Beeq-Bicycles garantiza la entrega del producto al cliente dentro del plazo especificado después de recibir el pago del pedido.
Descripción de los artículos
Todos los artículos en el sitio web www.beeq-bicycles.com están descritos de la manera más rigurosa y exhaustiva posible.
Los usuarios deben prestar especial atención a la descripción de los artículos. En caso de duda o aclaración, debes comunicarte con RTE, S.A., a través del correo electrónico [email protected].
Ten en cuenta que el tipo de computadora utilizada, la configuración de color, el navegador de internet u otros factores pueden provocar cambios en los colores mostrados en las fotografías del sitio web, por lo que pueden diferir de los colores reales. Ante esta situación, RTE, S.A. no se hace responsable de tales diferencias.
Entrega
Sin perjuicio de lo dispuesto en la Cláusula 8 sobre la disponibilidad de productos, y salvo circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido de los productos mencionados en cada Confirmación de Pedido, en un plazo máximo de 5 a 7 días laborables a partir de la fecha de Confirmación de Envío.
El cliente puede hacer un seguimiento del estado del envío a través de la plataforma del transportista responsable de entregar el pedido. Con la Confirmación de Envío, se proporcionará un enlace al cliente que permitirá hacer un seguimiento del pedido.
Desde aquí, puedes seguir todo el proceso, desde la fábrica de Beeq-Bicycles hasta la entrega en la dirección indicada previamente por el cliente.
Si no podemos cumplir con la fecha de entrega por razones que no sean responsabilidad nuestra, te informaremos de esta circunstancia y te ofreceremos la opción de continuar con tu compra, establecer una nueva fecha de entrega o cancelar el pedido con un reembolso completo del monto pagado, sin perjuicio de todos los demás derechos otorgados según los términos de la legislación aplicable.
Imposibilidad de entrega
Si nos resulta imposible entregar tu pedido, dejaremos una nota indicando dónde se encuentra tu pedido y qué hacer para que se entregue nuevamente. Si no te encuentras en el lugar de entrega en el horario acordado, te pedimos que te comuniques con nosotros para programar la entrega en otro día. Ten en cuenta que, en caso de no entrega del producto dentro del plazo estipulado, podrían aplicarse cargos por los costos de almacenamiento de los productos y por nuevos intentos de entrega.
Entrega en tienda
Si el cliente eligió la opción de entrega en tienda, recibirá una notificación de nuestro servicio informando que los artículos están disponibles para su recogida.
El pedido puede ser retirado en persona (presentando el número de pedido y un documento que pruebe tu identidad) o puedes designar a otra persona para que recoja tu pedido. En ese caso, la persona designada debe presentar el número de solicitud y un documento que pruebe su identidad.
Transferencia de riesgos y propiedad de los productos
El riesgo de los productos correrá a cargo del cliente a partir del momento de la entrega. Sin perjuicio del cumplimiento por parte del consumidor de los términos de la resolución gratuita del contrato, sujeto a las condiciones establecidas en la cláusula 16, el cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando, de forma acumulativa, (i) recibamos el pago completo de los importes adeudados en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, y (ii) el cliente haya recibido nuestro correo electrónico con la "Confirmación de envío".
Precio y pago
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, excepto en caso de error evidente. Aunque intentamos asegurarnos de que todos los precios en la página sean correctos, pueden producirse errores. Si detectamos un error en el precio de alguno de los productos que el cliente ha solicitado, se lo informaremos lo antes posible y le daremos la opción de confirmar nuevamente el pedido con el precio correcto o cancelarlo. Si no podemos ponernos en contacto con el cliente, se cancelará el pedido y se reembolsará el monto pagado en su totalidad.
No estamos obligados a proporcionarte ningún producto al precio incorrecto más bajo (incluso si hemos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y si razonablemente podría haber sido reconocido por el cliente como un precio incorrecto.
Los precios en la página www.beeq-bycicles.com incluyen el IVA pero no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al monto total de cada compra. Antes de completar la compra, se detallarán los gastos de envío. Puedes consultar nuestra tabla de Costos de Envío en vigor en https://www.beeq-bicycles.com/faq.
Podrás pagar con Visa, Mastercard, American Express y también podrás eliminar con Paypal. Para compras realizadas en Portugal, también está disponible el pago a través de cajero automático (ATM).
El cargo en tu tarjeta se realizará de inmediato, es decir, en el momento en que realices la compra.
La factura de la compra se emitirá a más tardar 5 días hábiles después del momento en que se devenga el impuesto, según la definición proporcionada en el artículo 7 del Código del IVA.
Comprar como invitado
Este sitio web también te permite comprar a través de la opción de compra como invitado. En este tipo de compra, solo se requieren los datos esenciales para poder realizar el pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se te ofrecerá la posibilidad de registrarte como usuario o continuar como usuario no registrado.
Derecho de desistimiento gratuito, devolución y reembolsos
Si, por cualquier motivo, el cliente no está satisfecho con los productos, puede resolver el contrato dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, con derecho a recibir un reembolso de todos los importes pagados hasta el momento.
Sin embargo, los gastos relacionados con el transporte de la devolución del pedido correrán a cargo del cliente. La devolución siempre se realiza con el mismo embalaje, por lo que el cliente debe conservar el embalaje durante un período de 14 días después de la entrega del producto. El incumplimiento de esta condición resultará en que el cliente incurra en costos adicionales con la devolución del producto, debido a la necesidad de adquirir un embalaje que garantice la devolución del artículo en perfectas condiciones y que sea previamente aceptado por RTE, S.A.
Los productos comprados en Beeq-bycycle.com son productos que incluyen componentes sujetos a desgaste, que pueden notarse con su primer uso. Por esta razón, el cliente no puede resolver el contrato a partir del momento en que utiliza los productos. RTE, S.A. se reserva el derecho de rechazar la devolución de productos que presenten evidencia de haber sido utilizados.
El cliente siempre será notificado al comprar cualquiera de estos bienes y antes de finalizar el pedido, sobre estas restricciones en el derecho de desistimiento.
Para ejercer su derecho a resolver el contrato, el usuario puede comunicar esta intención a RTE, S.A. por cualquier medio, a saber:
A través de correo electrónico a [email protected], comunicando, en cualquier palabra, su intención de resolver el contrato, indicando, para este propósito, el número de pedido que se proporcionó con la Confirmación de Pedido. Si no deseas resolver el contrato para todos los artículos del pedido, también debes describir las referencias de los artículos cubiertos por la resolución del contrato.
Si eres un usuario registrado, accede a tu área reservada de nuestro sitio web y sigue las instrucciones proporcionadas.
A través del formulario de resolución de contrato disponible en el correo electrónico de Confirmación de Pedido y que posteriormente se envía a [email protected] o a la siguiente dirección: Rua Caminho do Senhor, 755, 4410-014, Serzedo.
Después de recibir la solicitud de resolución del contrato, RTE, S.A. confirmará la resolución al cliente por correo electrónico, donde informará sobre todos los procedimientos que el cliente debe llevar a cabo.
El cliente debe devolver el artículo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de este correo electrónico, bajo pena de que RTE, S.A. no acepte la resolución del contrato. Si los productos no son recibidos por RTE, S.A. dentro de ese período de 14 días, el cliente será contactado por correo electrónico para demostrar, dentro de las 72 horas, que los productos han sido devueltos en el período indicado. Si el cliente no demuestra, mediante documentos, que los productos han sido devueltos, RTE, S.A. se reserva el derecho de no aceptar la resolución del contrato.
Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción por parte de RTE de los artículos devueltos y su respectivo control de calidad.
RTE, S.A. se reserva el derecho de rechazar la recepción de artículos cuya devolución no haya sido previamente autorizada.
RTE, S.A. no aceptará la devolución de artículos que no respeten los procedimientos de los términos y condiciones y las políticas de devolución. Tales artículos serán devueltos al remitente, a la dirección del envío original, a cargo del cliente.
En el caso de los pedidos pagados con tarjeta de crédito, el importe reembolsado estará disponible en la cuenta de la tarjeta del cliente. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la empresa de tarjetas de crédito. El valor de los pedidos pagados a través de Paypal será reembolsado a la cuenta original.
Privacidad
La política de privacidad de RTE, S.A. se aplica al uso de esta Página, y sus términos se incluyen en estos Términos de Uso mediante esta referencia. Para ver la política de privacidad de RTE, S.A., haz clic aquí: https://www.beeq-bicycles.com/privacy.
Además, al utilizar el Sitio, reconoces y aceptas que las transmisiones a través de Internet nunca son completamente privadas o seguras.
Comprendes que cualquier mensaje o información enviado a la Página puede ser leído o interceptado por terceros, incluso si hay un aviso especial de que esa transmisión en particular (por ejemplo, información de tarjetas de crédito) está cifrada.
Cookies
El sitio web www.beeq-bicycles.com utiliza cookies. Para obtener más información sobre nuestra política de cookies, haz clic aquí.
Enlaces a otras páginas y a la página de RTE, S.A.
Esta Página puede contener enlaces a otras páginas de terceros independientes (Páginas Enlazadas). Estas Páginas Enlazadas se proporcionan únicamente para la conveniencia de nuestros visitantes. Las Páginas Enlazadas no están bajo el control de RTE, S.A., y RTE, S.A. no se hace responsable, ni recomienda, el contenido de dichas Páginas Enlazadas, incluyendo cualquier información o materiales contenidos en esas Páginas Enlazadas. Debes tomar tu propia decisión independiente con respecto a tu interacción con estas Páginas Enlazadas.
Avisos legales
RTE, S.A. no garantiza que la página o cualquier contenido, servicio o función de la página esté libre de errores o interrupciones, ni que se corrijan los defectos, ni que el uso de la página proporcione resultados específicos. La página y sus contenidos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad".
Toda la información proporcionada en la página está sujeta a cambios sin previo aviso. RTE, S.A. no puede garantizar que cualquier archivo u otros datos descargados desde la página estén libres de virus o contaminación o tengan características destructivas.
RTE, S.A. renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías de precisión, no infracción, comercialización y aptitud para un propósito particular.
RTE, S.A. declina toda responsabilidad por los actos, omisiones, acciones y conducta de terceros en relación con, o relacionados con, su uso del sitio web y/o cualquier servicio de RTE, S.A.
El usuario asume toda la responsabilidad por su uso de la página y de cualquier página enlazada. Su único recurso contra RTE, S.A. por insatisfacción con la página o cualquier contenido es dejar de usar la página o cualquier contenido. Esta limitación o recurso es parte del acuerdo entre las partes.
El aviso legal anterior se aplica a cualquier daño, responsabilidad o lesión causada por cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, eliminación, defecto, retraso en la operación o transmisión, virus informático, mal funcionamiento de la línea de comunicación, robo o destrucción, acceso no autorizado, alteración o uso, ya sea por incumplimiento de contrato, ofensa civil, negligencia u otra causa de acción.
RTE, S.A. se reserva el derecho de llevar a cabo cualquiera de los siguientes procedimientos, en cualquier momento y sin previo aviso:
- modificar, suspender o cancelar el uso o acceso a la Página, o a cualquier parte de la Página, por cualquier motivo;
- modificar o alterar la Página, o cualquier parte de la Página y cualquier política o término aplicable;
- interrumpir el funcionamiento de la Página, según sea necesario para llevar a cabo operaciones de mantenimiento, rutinarias o no, corrección de errores u otros cambios.
Limitación de responsabilidad
Excepto cuando lo exija la ley, en ningún caso RTE, S.A. será responsable por daños indirectos, consecuenciales, ejemplares, incidentales o punitivos, incluida la pérdida de beneficios, incluso si RTE, S.A. ha sido advertida de la posibilidad de tales daños.
Indemnización
El usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a RTE, S.A., sus representantes, directores, predecesores, sucesores y empleados por cualquier demanda, pérdida, reclamo o gasto (incluidos los gastos legales) presentado contra RTE, S.A. por un tercero debido a, derivado de o relacionado con su uso de la Página.
Violación de estos términos de uso
RTE, S.A. puede divulgar cualquier información que tenga sobre ti (incluida tu identidad) si determina que dicha divulgación es necesaria en relación con cualquier investigación o queja con respecto a tu uso del Sitio, o para identificar, contactar o emprender acciones legales contra alguien que pueda estar causando daño o interfiriendo (intencional o no intencionalmente) en los derechos o propiedades de RTE, S.A., o en los derechos o propiedades de visitantes o usuarios de la Página, incluidos los clientes de RTE, S.A.
RTE, S.A. siempre se reserva el derecho de divulgar cualquier información que considere necesaria para cumplir con cualquier ley, norma, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable.
RTE, S.A. también puede divulgar tu información cuando determine que la ley aplicable requiere o permite dicha divulgación, incluido el intercambio de información con otras empresas u organizaciones, por motivos de protección contra el fraude.
Ley aplicable, resolución de disputas y mediación
El usuario acepta que todos los asuntos relacionados con su acceso a la Página, incluidas todas las disputas, estarán regidos por las leyes del Estado Portugués, independientemente de sus conflictos de disposiciones legales. Cualquier reclamo bajo estos Términos de Uso debe presentarse dentro de un (1) año después de que surja la causa de la acción.
No se requerirá ni recibirá ninguna recuperación por daños distintos a los gastos adeudados, excepto cuando la parte relevante tenga derecho a costos y gastos con abogados.
En caso de una disputa o conflicto entre RTE, S.A. y el usuario, surgido de, o relacionado con, el uso del Sitio, las partes intentarán resolver cualquier disputa de manera rápida y de buena fe.
Si no es posible resolver tal disputa, dentro de un período razonable de tiempo (que no exceda los treinta (30) días), entonces cualquiera de las partes puede someter dicha disputa a mediación.
El cliente también siempre tiene el derecho de recurrir a medios alternativos de resolución de disputas, siendo competente, en el área geográfica de ubicación de RTE, S.A.:
- Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Oporto (CICAP)
- Dirección: Rua Damião de Góis 31, Loja 6, 4050-225 Porto
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: 225 508 349
- www.cicap.pt
Puedes consultar la lista actualizada de Entidades de Resolución Alternativa de Litigios disponibles bajo el artículo 17 de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, en el Portal del Consumidor, a través del sitio web www.consumidor.pt.
Si la disputa no puede resolverse mediante mediación y el cliente no desea utilizar el arbitraje proporcionado por CICAP, entonces las partes son libres de seguir cualquier derecho o solución disponible según la ley aplicable.
La competencia para resolver cualquier disputa en el tribunal se atribuye a los Tribunales Civiles de Vila Nova de Gaia, Portugal.