Política de privacidad

Al acceder al sitio web de BEEQ-BICYCLES, marca de la empresa RTE, S.A., se pueden capturar o solicitar algunos datos personales.

RTE, S.A., propietario de BEEQ-BICYCLES, se esfuerza por asegurar que su privacidad esté protegida cuando utiliza y navega por su sitio web.

En esta política, puede consultar qué datos se capturan, por qué, cómo se utilizan, durante cuánto tiempo, dónde se guardan y bajo qué medidas de seguridad.

Al utilizar este sitio web, usted está dando su consentimiento a los términos descritos en esta Política de Privacidad, en su totalidad.

Por lo tanto, antes de continuar, lea detenidamente esta política de privacidad y los respectivos Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con ellos, le rogamos que no continúe navegando en este sitio web.

Además, debe tener en cuenta que los términos de esta Política de Privacidad, incluidas las Cookies utilizadas, pueden ser modificados, siempre que la modificación sea útil, necesaria o apropiada, siempre respetando los límites legales y contractuales aplicables.

Sin embargo, cada vez que se realice un cambio en esta política, se le notificará, lo cual puede ocurrir a través de la visualización de un banner o una ventana emergente, cuando acceda por primera vez al sitio web de BEEQ-BYCICLES después de la publicación o entrada en vigor de los cambios, o por correo electrónico, si se considera que la magnitud o importancia de los cambios en cuestión lo requiere.

Así, tendrá la posibilidad de revisar la política modificada, evaluar las consecuencias de los cambios realizados en el tratamiento de sus datos y, si lo desea, revocar su consentimiento para el tratamiento de datos que dependen de él, oponerse a cualquier tratamiento, cancelar cualquier servicio suscrito o requerir la eliminación de sus datos, según considere adecuado para sus intereses.

1. Información del responsable del uso de sus datos

Este sitio web es propiedad de la empresa RTE, S.A., NIPC 501 444 866, con sede en Rua Caminho do Senhor, (4144-000) Serzedo e Perosinho, Vila Nova de Gaia, titular de la marca BEEQ-BICYCLES.

Los datos personales que proporcione aquí serán siempre gestionados por esta empresa, exclusivamente con fines relacionados con la marca BEEQ-BICYCLES, como su controlador y responsable de su tratamiento, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, del 27 de abril de 2016, conocido como GDPR.

2. ¿Qué datos personales se le pedirán?

Dependiendo del momento y el propósito, se pueden recopilar datos personales de las siguientes categorías:

1. Datos de identificación, como su nombre y apellido, idioma, ubicación, datos de contacto y dirección;
2. Datos financieros, como los relacionados con el método de pago seleccionado al realizar una compra;
3. Historial de compras, pedidos y devoluciones;
4. Datos de conexión, como su dirección IP, agente de usuario (su navegador) y tipo de dispositivo con el que interactúa con nosotros (teléfono inteligente, tableta u otro);
5. Datos de geolocalización;
6. Preferencias de navegación, productos y compras, así como datos relacionados con la gestión de la relación comercial, como, por ejemplo, la suscripción a nuestro boletín informativo.

3. ¿Con qué fines capturamos estos datos?

Antes de capturar cualquier dato personal y/o información, evaluamos la existencia de un propósito para cada tratamiento.

Para que pueda conocer, al igual que nosotros, el procesamiento de datos personales del que somos responsables y sus propósitos, hemos preparado una lista de los datos que recopilamos en las diferentes ocasiones en las que interactúa con nosotros.

No incluimos los datos que estamos obligados a recopilar y procesar por ley. En cuanto a estos, si desea alguna aclaración, puede contactarnos por correo electrónico a [email protected].

REGISTRO: Cuando se registra como usuario en nuestro sitio web, para identificarse, garantizar su acceso al área reservada y sus funcionalidades, en particular, los productos y servicios disponibles para usted como usuario registrado. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected].

COMPRAS: Con el fin de cumplir con nuestras obligaciones derivadas del contrato de compra y venta o la prestación de servicios que ha celebrado con nosotros, en particular:

• Contactarlo siempre que sea necesario para informarle sobre la actualización de las características, productos o servicios contratados, asegurando así su satisfacción con el servicio prestado;
• Guardar su dirección de entrega o detalles del método de pago, para futuras compras, si lo desea. En este caso, su dirección y detalles de pago permanecerán automáticamente completados para que no tenga que ingresarlos nuevamente al realizar una nueva compra. Puede modificarlos o eliminarlos en cualquier momento;
• Entregar sus compras en el punto de venta en el momento de cada compra.
• Supervisar la idoneidad de la transacción y evitar fraudes en el proceso de compra;
• Gestionar devoluciones;
• Responder a sus preguntas relacionadas con la disponibilidad de artículos, reservas de productos o solicitudes de pruebas de manejo;
• Proporcionar asistencia relacionada con los productos adquiridos;
• Proceder a la facturación y proporcionarle las respectivas facturas de compra.

ATENCIÓN AL CLIENTE: Para responder a sus preguntas o solicitudes, en cuyo caso, se recopilarán los datos estrictamente necesarios para resolver el problema, y esta necesidad se evaluará caso por caso.

CALIDAD DEL SERVICIO: Trataremos sus datos resultantes de su uso de nuestro sitio web, en cualquiera de sus funcionalidades. Estos datos serán procesados con fines analíticos y estadísticos para que podamos comprender su interacción con nuestro sitio web y, así, mejorar el servicio que proporcionamos. También podemos utilizar sus datos para realizar encuestas de calidad para saber qué tan satisfecho está con nuestros servicios. En este caso, utilizaremos sus contactos para invitarle a participar en dichas encuestas y, si acepta participar, trataremos la información resultante de manera pseudonimizada.

MARKETING: Para este propósito, se incluyen los siguientes:

• Gestión de la suscripción a nuestro boletín informativo y envío de información y comunicaciones personalizadas sobre nuestros productos o servicios, a través de los medios que seleccione para ese fin. Estas funcionalidades se pueden cancelar en cualquier momento, y en todas nuestras comunicaciones incluiremos un enlace e instrucciones para que pueda hacerlo fácilmente;
• Análisis de su perfil de usuario o cliente, en función de su historial de compras y navegación, con el fin de determinar cuáles son sus preferencias y garantizar que le enviemos comunicaciones asertivas.
• Para publicar en nuestro sitio web o en nuestras páginas de redes sociales fotografías o imágenes que haya compartido públicamente, si nos da su consentimiento expreso para ese fin.

Finalmente, y para comprender quiénes son nuestros clientes y posibles clientes, utilizaremos datos como la edad, el sexo y la geolocalización de los usuarios y visitantes de nuestro sitio web de manera agregada.

4. ¿Cuáles son las bases legales para el procesamiento de sus datos, según estos propósitos?

Ya le hemos mostrado los propósitos que rigen el procesamiento de sus datos personales. Ahora es necesario aclarar su legitimidad, explicando qué fundamentos de legalidad validan cada uno de los tratamientos descritos.

Es importante recordar que, para cualquier tipo de dato recopilado, puede estar en juego el cumplimiento de una obligación legal (por ejemplo, responder a una solicitud para ejercer derechos, emitir facturas, etc.). Estos casos no serán discriminados, de lo contrario no será posible hacer una lista exhaustiva. De todos modos, si desea obtener más información sobre ellos, por favor envíe un correo electrónico a [email protected].

REGISTRO - Necesitamos procesar sus datos de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones de uso aplicables al uso de nuestro sitio web, en particular, a su registro. Por lo tanto, cuando se registra, está celebrando un contrato con nosotros. Por nuestra parte, para administrar su registro y garantizar los servicios que nos proponemos proporcionarle, necesitamos procesar sus datos personales relacionados con el registro, como su nombre y dirección de correo electrónico.

COMPRAS - Una vez más, al realizar una compra en nuestro sitio web, está celebrando un contrato con nosotros. Para cumplir con nuestras obligaciones bajo este contrato, necesitamos los siguientes datos:

• Datos de contacto: dirección de correo electrónico y nombre, si no se ha registrado o ha optado por proceder con su compra como visitante;
• Dirección de entrega y detalles de contacto para la entrega de los productos comprados: si realiza una compra para la entrega a domicilio;
• Datos de pago;
• Datos de facturación: incluyendo su número de IVA, nombre y dirección, siempre que el valor de su compra supere los € 1,000.00;
• Información sobre las compras realizadas, que se encuentran dentro del período de devolución: en caso de que desee devolver el producto comprado, dentro de los 14 días posteriores a la entrega;
• Preferencia del punto de venta para recoger los productos comprados: si elige entregar el producto en la tienda y no en su hogar;
• Datos de contacto: si es necesario informarle sobre la actualización de las características, productos o servicios contratados, así como si nos hace preguntas relacionadas con la disponibilidad de artículos y reservas de productos, o aún para proporcionar asistencia relacionada con los productos comprados o realizar una prueba de manejo.

Por otro lado, si desea que mantengamos su dirección y detalles de pago en nuestro sitio web para futuras compras, lo haremos en base a su consentimiento expreso e inequívoco.

Finalmente, tenemos un interés legítimo en supervisar la idoneidad de las transacciones relacionadas con los procesos de compra, ya que pretendemos garantizar la seguridad de nuestras transacciones comerciales.

ATENCIÓN AL CLIENTE - Nuestros servicios de atención al cliente son diversos. De hecho, si nos contacta con alguna pregunta relacionada con cualquier pedido o producto comprado a través de nuestro sitio web, o sobre el cual desee obtener información previa a la venta, procesaremos los datos necesarios para la correcta y completa ejecución del contrato de compra y venta en cuestión. o la prestación de información precontractual.

Si nos contacta por cualquier otro motivo, procesaremos los datos necesarios para brindarle una respuesta completa y rápida. En este caso, entendemos que tenemos un interés legítimo en hacerlo, para mantener satisfechos a nuestros clientes, usuarios o visitantes.

CALIDAD DEL SERVICIO - El procesamiento de los datos resultantes de su uso de nuestro sitio web y las encuestas de calidad en las que participe se tratará de manera personalizada. Aún así, es importante informar que dichos tratamientos se realizarán en base a nuestro interés legítimo en mejorar el servicio que proporcionamos y, con ello, mantener satisfechos a nuestros clientes, usuarios y visitantes.

MARKETING - En este caso, dependiendo del tipo de tratamiento, podemos enfrentarnos a casos en los que trataremos sus datos únicamente en base a su consentimiento. Estos son los casos del uso de su contacto para enviar nuestro boletín informativo, el tratamiento de datos resultantes de su historial de compras y uso para enviar ofertas personalizadas, el uso de sus fotografías hechas públicas, en nuestras redes sociales o cualquier otro caso en el que decidamos realizar alguna campaña o acción promocional.

Sin embargo, si realiza una compra, entendemos que tenemos un interés legítimo en enviarle, por un período limitado de tiempo, información sobre productos similares o complementarios al que adquirió.

Además, consideramos que tenemos un interés legítimo también en definir su perfil de cliente o usuario en base a la información que conservamos sobre usted, como el resultado de su historial de navegación y preferencias de compra y basándonos en los datos que nos proporcionó directamente, al registrarse o realizar su primera compra, como su género, edad, ubicación (país) o idioma, ya que solo los usaremos con el fin de mejorar su experiencia como usuario, refinando la información que se le transmite en primer lugar.

Puede consultar la lista actualizada de nuestros subcontratistas aquí.

6. ¿Dónde se almacenan estos datos?

Los datos personales que proporcione a RTE, S.A. se almacenarán en el Espacio Económico Europeo.

Si RTE, S.A. llegara a almacenar sus datos fuera de este espacio, solo lo hará en territorios que ofrezcan el mismo tipo de protección que se requiere en la Unión Europea.

En cualquier caso, RTE, S.A. siempre será responsable del procesamiento y, por lo tanto, de garantizar la seguridad de sus datos.

7. Período de almacenamiento de datos personales

RTE, S.A. conservará sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para satisfacer los propósitos mencionados anteriormente, para comprobar cualquier transacción y/o ejercer cualquier derecho o defenderse en un tribunal, si es necesario, o incluso en casos donde el tratamiento derive de una obligación legal, durante el período que la ley exija conservarlos.

Teniendo en cuenta los propósitos descritos en esta política de privacidad, conservaremos sus datos de acuerdo con la siguiente matriz:

DATOS DE CONEXIÓN - Mantendremos sus datos de conexión a nuestro sitio web durante un período de 6 meses a partir del último acceso.

REGISTRO - Mantendremos sus datos de registro hasta que decida cancelar su registro en nuestro sitio web.

COMPRAS - En este caso, conservaremos los datos cuyo tratamiento esté destinado al cumplimiento y ejecución del contrato de compra y venta, y los veremos por el tiempo estrictamente necesario para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato en cuestión, como la entrega, devolución o reclamaciones de productos.

En cuanto a los datos relacionados con la compra de productos y que conservamos en base a su consentimiento, los mantendremos solo hasta que decida retirar ese consentimiento.

ATENCIÓN AL CLIENTE - Los datos que procesamos en el contexto de nuestros servicios de atención al cliente se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para responder a sus preguntas o solicitudes.

CALIDAD DEL SERVICIO - La información resultante del análisis de su uso de nuestro sitio web y de las encuestas de calidad en las que participe se mantendrá durante un período de un año, contado a partir de cada uso o cada participación en las encuestas.

Después de este período, dichos datos pueden ser eliminados o anonimizados.

MARKETING - Utilizaremos sus datos para enviar nuestro boletín y los datos resultantes de su historial de compras y uso para enviar ofertas personalizadas, o sus fotos hechas públicas en nuestras redes sociales, solo hasta que retire su consentimiento para este propósito. Si simplemente deja de ser nuestro cliente, eliminaremos tales datos dentro de un año después de su última compra o su última visita a nuestro sitio web.

En el caso de campañas o acciones promocionales, los períodos de retención de datos utilizados para dirigir dichas campañas se fijarán y divulgarán en cada iniciativa, de acuerdo con los principios de necesidad, relevancia, limitación y adecuación de los datos a los propósitos en cuestión, y de lealtad y transparencia en su tratamiento. En cualquier caso, si no se aplica o menciona otro plazo, sus datos serán eliminados tan pronto como haya transcurrido un año desde el final de la campaña o acción promocional, sin perjuicio del ejercicio de sus derechos, según los términos generales establecidos en la legislación aplicable.

En cuanto a las comunicaciones que le enviamos después de una compra, solo lo haremos, utilizando sus datos durante un período de un año después de su última compra, teniendo en cuenta la naturaleza de nuestra actividad, en particular en el ámbito de BEEQ - BICYCLES.

En cuanto a su perfil de cliente o usuario, construido en base a la información que recopilamos sobre usted (historial de navegación, preferencias de compra, género, edad, ubicación (país) o idioma), lo eliminaremos, así como los datos que lo originaron, un año después de su última compra o visita a nuestro sitio web o tan pronto como se oponga a su tratamiento.

Después de estos períodos, sus datos serán anonimizados o eliminados de forma segura de nuestra base de datos.

8. Seguridad de sus datos personales

RTE, S.A. emplea medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas apropiadas para proteger los datos que almacena, ya sea contra pérdida, mal uso y/o acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción.

9. Derechos del titular de los datos

RTE, S.A., NIPC 501 444 866, es responsable del tratamiento de sus datos.

Como tal, RTE, S.A. le garantiza el ejercicio de sus derechos relacionados con la protección de sus datos personales, como el acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición o portabilidad de sus datos personales. Sin embargo, ninguno de estos derechos es absoluto, por lo que todas estas solicitudes siempre serán adecuadamente analizadas, conforme a los términos de la legislación aplicable de protección de datos, y teniendo en cuenta los derechos conflictivos y de terceros. RTE, SA le responderá en un plazo máximo de 30 días después de la recepción de su solicitud, a menos que la complejidad especial lo impida, en cuyo caso RTE, SA se reserva el derecho de extender este plazo hasta 60 días. Al final de este período, el resultado del análisis realizado siempre será comunicado a usted, especificando las razones de la decisión tomada, a través del correo electrónico de contacto o dirección que usted haya indicado en su solicitud.

En cuanto a sus solicitudes de acceso, se le enviará una copia de sus datos personales, si es posible, en formato electrónico. Si la información solicitada entra en conflicto con los derechos y libertades de terceros o con intereses preeminentes de RTE, SA, se realizará un análisis cuidadoso de la solicitud y de los derechos en disputa, y puede que no sea posible proceder con la solicitud de acceso realizada.

Para rectificar o completar sus datos personales, simplemente dirija la solicitud al Responsable del Tratamiento (RTE, S.A.), identificando los datos que deben ser rectificados e indicando las correcciones deseadas.

También puede oponerse a que RTE, S.A. limite el tratamiento de sus datos personales, si simplemente desea que se suspenda su tratamiento. Esta solicitud puede ser atendida cuando desee impugnar la exactitud de los datos tratados en RTE, S.A. y, con ese propósito, desea que se limite su tratamiento mientras se verifica la exactitud de esos datos o se resuelve una solicitud de oposición al tratamiento pendiente. Una vez limitado el tratamiento de los datos, solo serán tratados nuevamente por RTE, S.A. previo su consentimiento, a menos que una obligación legal imponga dicho tratamiento.

La solicitud de supresión de sus datos será verificada y, si se ajusta a una de las situaciones previstas en el apartado 1 del artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos y ninguna de las situaciones previstas en el apartado 3 del mismo artículo, esta solicitud será concedida.

También puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, siempre que este se base en el interés legítimo de RTE, SA, a menos que existan motivos imperiosos y legítimos para mantener dicho tratamiento, o en casos en los que se demuestre que el tratamiento es necesario para garantizar el ejercicio o la defensa de un derecho en procedimientos judiciales.

Finalmente, si desea ejercer el derecho a la portabilidad, RTE, S.A. lo analizará para considerar su viabilidad, en primer lugar para verificar si el tratamiento en cuestión se realiza por medios automatizados, basados en el consentimiento o la ejecución de un contrato.

Además, en todos los casos, si se encuentra que la solicitud entra en conflicto con los derechos y libertades de terceros o que entra en conflicto con cualquier obligación legal del Responsable de los Datos, RTE, S.A. puede negarse justificadamente a tal solicitud.

RTE, S.A. se reserva el derecho de exigir el pago de una tarifa, si se incurren costos administrativos para satisfacer sus solicitudes.

También tiene derecho a presentar una queja ante la Comisión Nacional de Protección de Datos, en https://www.cnpd.pt/.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el tratamiento de sus datos, también puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de RTE, S.A. para BEEQ-BYCICLES, por correo electrónico a [email protected]. Recibirá una respuesta en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de ese correo electrónico.

10.Cookies

El sitio web de RTE, S.A. utiliza pequeños archivos de información que se almacenan en su dispositivo de acceso a Internet, a través de su navegador. Estos archivos se llaman cookies o testimoniales.

Estos archivos recopilan y almacenan datos relacionados con su navegación, con el fin de mejorar su experiencia de navegación.

Existen cookies de varios tipos, algunos de los cuales son más intrusivos que otros, ya que recopilan más o menos información, que se difunde a más o menos destinatarios y que son más o menos persistentes, teniendo en cuenta el tiempo que permanecen en el terminal del usuario.

En el sitio web de BEEQ-BICYCLES, marca de RTE, S.A., se utilizan las siguientes cookies:

• Legal - con una duración de 7 días, son archivos cuya función es anunciar el uso de otras cookies en el sitio web y almacenar la información de que el visitante ha tomado conocimiento de la política de privacidad en vigor. Le da al usuario la opción de desactivarlas, en cuyo caso solo quedará una cuya función es recordar la opción de desactivar estas cookies tomada por el usuario;
• Resolución - con una duración de 1140 segundos (cuando no hay actividad), son cookies de sesión cuya función es recordar la configuración (ancho y alto) de la pantalla utilizada para acceder a nuestro sitio web;
• PHPSESSID - con una duración de 1140 segundos (cuando no hay actividad), estas cookies también son cookies de sesión que se utilizan para identificar al usuario registrado que está visitando el sitio web y para almacenar datos del carrito de compras.

Todas estas cookies son propias y sirven, en resumen, para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, adaptándolos a sus preferencias de uso y mejorando, por lo tanto, su experiencia de navegación.

También utilizamos cookies de terceros, como las siguientes:

• Google Analytics, que nos permite comprender y registrar el comportamiento de nuestros usuarios. Este servicio proporcionado por Google permite obtener información y evaluar el uso de los usuarios en la plataforma actual, mejorando su experiencia. En particular, es posible conocer información
• Cloudflare, que es un optimizador y acelerador de sitios web. Utilizamos este servicio para controlar el tráfico que llega a nuestra página y filtrar accesos no válidos, amenazas y otras solicitudes no deseadas. Al mismo tiempo, este servicio acelera las solicitudes de visita válidas mediante mecanismos para dispersar el contenido y comprimir y optimizar los datos a enviar. Esta herramienta puede colocar algunas cookies en el terminal utilizado por el usuario para satisfacer estos propósitos. Para obtener más información sobre la configuración de estas cookies, le sugerimos que consulte la siguiente página: https://www.cloudflare.com/;
• AddThis, que es una herramienta que sirve para compartir contenido en redes sociales, como Facebook, Twitter, entre otros. Para obtener más información sobre la configuración de estas cookies, le sugerimos que consulte la siguiente página: https://www.addthis.com/;
• Trustpilot, que es un servicio utilizado como intermediario para gestionar recomendaciones de productos, con el fin de garantizar la idoneidad de las recomendaciones publicadas. Para obtener más información sobre la configuración de estas cookies, le sugerimos que consulte la siguiente página: https://www.trustpilot.com/;
• Facebook. Nuestra página está integrada con Facebook, por lo que se puede utilizar una cookie para verificar si el usuario ha iniciado sesión en Facebook. Para obtener más información sobre la configuración de estas cookies, le sugerimos que consulte la siguiente página: https://www.facebook.com/;
• HubSpot, que es una herramienta que utiliza cookies para almacenar datos relacionados con contactos y suscripciones en el sitio web y en la lista de recepción de nuestro boletín. Es una herramienta para gestionar clientes potenciales, ventas y marketing por correo electrónico. Esta herramienta puede colocar algunas cookies en el terminal utilizado por el usuario para llevar a cabo estos propósitos. Para obtener más información sobre la configuración de estas cookies, le sugerimos que consulte la siguiente página: https://legal.hubspot.com/privacy-policy?_ga=2.47343591.1907554306.1591698025-1016222994.1591698025.

Una vez más, puede optar por desactivar estas cookies, o solo algunas de ellas, con la excepción de las cookies de Cloudflare, que consideramos esenciales para mantener la seguridad de nuestro sitio web, haciendo clic en "declinar" en la barra disponible en la parte inferior de la página, que contiene una notificación sobre el RGPD. Sin embargo, tenga en cuenta que esto puede afectar la forma en que interactúa con nuestro sitio web y, eventualmente, evitar que inicie sesión en ciertos programas, sitios web o foros de nuestra red y otras redes.

11. Enlaces externos

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